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什么样的导购更容易成为超级卖手?

[日期:2015-05-27]   来源:经销商培训—柳叶雄  作者:经销商培训—柳叶雄   阅读:226次[字体: ]

什么样的导购更容易成为超级卖手?
 

看完,我相信你,就明白了...!
 

一、被拒绝后的再推荐
 

当导购向顾客推荐产品时,如果第一次推荐就被直接的拒绝,大概有90%的导购会继续向顾客再次推荐;如果第二次又被拒绝,大概只有10%的导购愿意继续推荐;当第三次又被拒绝,大概只有0.1%的导购愿意继续推荐了。如果一直被拒绝,却能坚持到第五次、第六次……顾客的成交概率自然会增加。
 

这并非什么高明的技巧,而是——执着!
 

二、成交后的再推荐
 

当顾客付完钱以后,99%以上的导购会非常兴奋的来一句:“谢谢光临请慢走!”就如此轻松的把顾客送出店铺了。其实顾客只是付钱而已,并没有说要走,也有很多顾客付完全款以后主动的再次购买。我在大单课程当中也讲过:付钱不等于销售结束。
 

而在付钱之后继续推荐,或者请顾客坐下、倒杯水,或许能增加再次成交的机会,也就自然增加了连带率。
 

这并非什么高明的技巧,而是——执着!
 

三、完成目标有难度时的不放弃
 

一般的店铺都会有日目标、周目标、月目标。每天刚开始的时候,对目标充满能量和激情,一段时间不开单,或者感觉目标有难度,80%以上的导购便会放弃;月目标刚下来的时候,都想着誓必达成,一个星期过后,如果没有完成周目标,90%以上的导购都会放弃。而那些坚持到最后一秒、甚至自愿加班完成目标的人,即使也可能没有完成目标,但业绩却在明显提升。
 

这并非什么高明的技巧,而是——执着!
 

四、从来不会认为哪位顾客不会买
 

70%的导购会对刚刚进店的顾客进行判断,认为有的人一看就不会买、有的人一看只会买一款、有的人一看就很难搞……结果发现,他的判断都正确了。因为你用什么态度判断,顾客就会给你什么结果。
 

事实上,没有一项数据可以表明,进店时顾客的言行举止、穿着打扮、外貌长相等任何特征,能够说明他会不会买、买多少。超级卖手从不判断顾客,而是假设每一位都是买大单的顾客,并且以大单的态度和方式去接待每一位顾客。这样,成交率、连带率自然都会得到提升。
 

这并非什么高明的技巧,而是——执着!

柳叶雄老师专注于:“经销商、零售终端店铺业绩提升”培训的实战专家!

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