《督导的角色认知与巡店技术》

[日期:2014-10-18]   来源:经销商培训—柳叶雄  作者:经销商培训—柳叶雄   阅读:439次[字体: ]

 “督导特训营”之

 

 

《督导的角色认知与巡店技术》课程纲要

【前言】

     1、督导过来,需要好吃好喝的侍候,过来走走,留下这里要改、那里要改的问题给我们,拍拍屁股就走人了,也不知道来了是干什么的?

     2、过来一段时间,浮在表面上,还弄得我们团团转,最后也没有给我的区域我的店铺业绩创造什么利润和效益。

     3、这督导,一来就动手调陈列,好不容易刚来几个顾客,今天一天的销售又白瞎了……我们昨天刚换回来的模特,她又换上去了,晕死,等她走了赶紧换过来!

         ……

——来自终端商的声音

    1、过来就会说这里不好,那里不好,这里要调整那里要调整,自己动手调整完以后,实际还不如我们,等督导走后,害我们又得重新调整过来。

     2、一过来就只会挑我们的毛病,检查我们的工作,没有教我们具体如何改进,如何才能提升业绩,停留在表象的东西一点意义都没有。

     3、过来记录、拍照、告诉老板,就喜欢打小报告,又不教我们真材实料的东西,业绩不好,也没有什么好方法来提升销售业绩。

                                                             ——来自店长的声音

【培训目的】

1、清晰督导的角色以及督导的功能,全面建立督导管理体系,提升工作效率和业绩

2、明确督导的职责、督导的主要工作和督导的义务

3、建立督导管控体系,全面提升督导的综合素质

4、激励督导的创造性,充分激发督导的功能与潜力,打造高效的团队

5、掌握督导的沟通技能陈列技能巡店技能培训技能销售技能促销技能库存管控技能店铺的诊断和改进技能,提升督导的综合素质,提升团队销售业绩!

【课程导读】 

Ø 什么是督什么是导?为什么督导形同虚设,效果不理想。。。。。。。。

Ø 如何才能监控督导的工作效率,督导到底要做什么事情?。。。。。。

Ø 督导的职责、义务、主要工作任务,岗位业绩指标有哪些?。。。。。。

Ø 督导应该如何做?督导与市场经理、区域主管到底有什么差别,如何提升团队凝聚力?。。。。。。。。

Ø 店铺的业绩如何提升?督导扮演的角色是什么?督导应具备哪些能力? 。。。。。。。

Ø 淡季和旺季督导应该怎么做?如何利用数据表单进行分析和改善,提升销售业绩?。。。。。

      Ø 督导如何做好目标和计划的管控?。。。。。。。。     

 Ø 督导如何带领团队?如何提升督导的沟通技能陈列技能巡店技能培训技能销售技能促销技能库存管控技能店铺的诊断和改进技能?。。。。。。。。。

【培训对象】

     全国各区域督导

【培训时数】

        1天1夜 (督导特训营分为3期,每期为3天4夜,具体需求请联系我们)

【课程特色】

该课程通过生活中的实际案例,由浅入深、采用案例分析、模拟演练、情景话剧、实战与理论的结合,引导学员明确督导的职责、督导的主要工作和业绩指标、强化督导的工作技能,学会全面诊断店铺业绩以及提升店铺销售业绩!

柳叶雄老师的讲解,条理清晰,实战经验丰富,课程通俗易懂,能快速引起学员的共鸣。能引导学员自我思考,从而达到课程目标。

该课程互动与实战案例多,能引导学员自我突破,合作共赢。

 

【授课方式】

 

更多资讯请来电联系我们!

  柳叶雄老师微信手机:153 9595 7613   常住福建泉州

  助理林小霞: 136 7596 2791   QQ100576613

  助理李利平:188 5958 7613    QQ876676613

【课程大纲】

《督导角色认知与巡店技术》

第一部分:角色和技能篇

一、督导角色认知 (督导应该做什么) 

            1、督导的概念

            2、督导角色认知

                案例分析:某督导稽查工作

            3、督导应具备的能力(岗位胜任能力)

            4、督导应具备的心态

            5、督导的工作目标

            6、督导的日常工作流程

            7、督导的业绩关键指标

 

第二部分:督导巡店技术

1、督导报表案例探讨

                   实战解析:

              2、案例解析:

                    某督导回总部后不知道要干啥,没有什么事情可做

3、督导如何巡视多店和单店的管理

              4督导巡店的常见误区

              5督导巡店的路线图安排

              6常规巡店流程步骤

6.1店外巡查

                     客流动向、店铺形象、客户反馈。。。。

6.2 店内巡查

                     陈列、人员士气、销售技能、数据、库存。。。。。
                63记录及考评

                6.4进行现场辅导

6.5 沟通

3、督导巡店的核心内容

   3.1 数据是关键,分析数据是核心,改善是提升业绩的法宝

   3.2 巡店过程中如何发现关键控制点

   3.3 巡店的工具表单运用与改进

 

 附注:通过第一期熟悉巡店的流程、巡店的核心内容和巡店的技术后,第2期和第3期重点讲述督导应该具备的技能,从如何做做教练角色,培养团队、激励团队、如何做好货品的管控、学会订货、上货、卖货技术、沟通技术、促销技术、销售技术以及店铺的诊断和改进技术!

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